Rotina Infantil — Suporte

Aplicativo de rotina diária para crianças, operado por um adulto responsável.

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Respondemos em até 2 dias úteis. Ao escrever, diga qual aparelho você usa (iPhone, iPad ou Android) e o que aconteceu.

Perguntas frequentes

Preciso de conta para usar o app?

Não. O app abre completo, funciona offline e não pede cadastro. A conta é opcional e serve apenas para levar a rotina para outro aparelho. Ela pertence ao adulto responsável e fica atrás do portão parental — a criança nunca cria conta.

Como entro na área dos responsáveis?

Toque na aba Pais e resolva a conta de multiplicação que aparece na tela. Esse portão existe para que a criança não altere a própria rotina, nem chegue à tela de assinatura ou a links externos.

Como funciona o período gratuito?

Os primeiros 7 dias de uso no aparelho são gratuitos e não pedem cartão nem cadastro. Depois disso, o app continua com assinatura mensal ou anual, cobrada pela App Store ou pela Google Play. O período gratuito é nosso, anterior à assinatura — não é uma oferta da loja.

Como cancelo a assinatura?

O cancelamento precisa ser feito até 24 horas antes do fim do período em vigor. Nós não processamos a cobrança e não temos acesso aos seus dados de pagamento.

Onde ficam os dados da criança?

Nome, foto e rotina ficam salvos só no aparelho. A foto nunca sai dele. Não há anúncios, rastreadores nem identificador de publicidade. Se você ativar a conta opcional, a rotina é copiada para a nuvem apenas para sincronizar entre aparelhos.

Como apago meus dados ou minha conta?

Dentro do app, em Pais → Conta e sincronização → Apagar minha conta. Não precisa falar com o suporte. O passo a passo também está em exclusão de conta.

Perdi minha rotina ao trocar de aparelho

A rotina só viaja entre aparelhos se a conta opcional estiver ativada nos dois. Entre com a mesma conta (Apple ou Google) no aparelho novo e a rotina é restaurada.

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